Udhibiti wa Matukio dhidi ya Udhibiti wa Tatizo
Tofauti kati ya usimamizi wa matukio na udhibiti wa matatizo ni kwamba usimamizi wa matukio unahusu kudhibiti hali isiyotarajiwa ilhali udhibiti wa tatizo unahusu kudhibiti suala ambalo limetokea. Kujua tofauti kati ya usimamizi wa matukio na usimamizi wa tatizo ni muhimu kutokana na ukweli kwamba wao ni uhusiano wa karibu na kila mmoja. Kwa kweli, matukio, ikiwa hayatasimamiwa mara moja na vizuri, yanaweza kusababisha matatizo yasiyotarajiwa baadaye. Iwapo hakuna mfumo ufaao au mfumo madhubuti wa usimamizi wa matukio, basi ni kutoa njia kwa udhibiti wa matatizo. Kwa hiyo, udhibiti wa matatizo ni muhimu katika kutambua sababu za msingi za tukio fulani na kutatua masuala. Makala haya yanajaribu kuweka wazi tofauti kati ya udhibiti wa matukio na udhibiti wa matatizo.
Udhibiti wa matukio ni nini?
Tukio ni tukio lisilotarajiwa ambalo linaweza kuathiri pande husika vyema au vibaya. Katika muktadha wa shirika, tukio ni jambo ambalo linaweza kuhitaji suluhisho la haraka. Kwa mfano, ikiwa mifumo/programu zinazoendeshwa ndani ya mtandao wa ofisi zimeharibika, hiyo inaweza kuathiri mtiririko wa michakato ya biashara, ambayo inahitaji suluhisho la haraka. Vinginevyo, inaweza kuathiri moja kwa moja mwendo wa kawaida wa shughuli za biashara. Kwa hivyo, usimamizi wa tukio ni mchakato wa kutatua tukio kwenye tovuti na kurudi katika hali ya kawaida haraka iwezekanavyo. Mchakato wa usimamizi wa tukio unajumuisha vipengele vinne: kutambua tukio, kuchambua kilichotokea na jinsi kilivyotokea, kutafuta suluhu ya kulirekebisha haraka iwezekanavyo, na kulizuia lisitokee tena.
Kosa au tukio lolote lazima litambuliwe na kuripotiwa katika ngazi ya chini. Mara inaporipotiwa, taarifa muhimu inapaswa kukusanywa kwa ajili ya uchambuzi ili kujua nini kilitokea na jinsi kilivyotokea. Hatua inayofuata ni kutafuta suluhu la kurekebisha kosa na kurudi katika hali ya kawaida haraka iwezekanavyo. Katika kutafuta suluhisho, rejea matukio ya zamani ya asili sawa na uangalie ikiwa inaweza kutumika kwa hali hii, pia. Iwapo haiwezekani kupata suluhu katika ngazi ya mtaa kutoka kwa tajriba ya zamani, ipandishe hadi ngazi inayofuata. Rekodi tukio na suluhisho kwa marejeleo ya baadaye. Hatimaye, tahadhari inapaswa kuchukuliwa ili kuzuia tukio lile lile kutokea tena.
Udhibiti wa Tatizo ni nini?
Udhibiti wa matatizo ni mchakato wa kudhibiti matatizo yanayotokana na tukio fulani. Lengo kuu la udhibiti wa matatizo ni kuzuia matatizo yanayotokana na aina fulani ya matukio ambayo husababisha uharibifu wa rasilimali za shirika au kupunguza athari za matukio ambayo hayawezi kuzuilika.
Mchakato wa kudhibiti matatizo unahusisha hatua chache kama kubainisha vyanzo vya matatizo, kutumia mbinu mbalimbali za kutatua matatizo na kupima ufanisi wa mbinu zilizotumika. Kwa kweli, wakati wa kusimamia na kutatua matatizo, kuna aina mbili za mbinu zinazotumiwa. yaani mbinu/vitendo tendaji au tendaji. Mbinu tendaji ni pamoja na hatua zinazochukuliwa kabla ya tukio kubadilishwa kuwa tatizo kubwa. Kwa mfano, katika shirika katika mtiririko wa uzalishaji, baada ya kukamilisha kila moja ya shughuli katika mchakato, ukaguzi wa ubora unahitajika kufanywa ili kupunguza hatari ya kuzalisha bidhaa zilizo na kasoro za ubora. Ni njia rahisi ambayo inaweza kutumika kufuatilia hatua ambayo kasoro ya ubora hutokea na, kwa hiyo, kushindwa kunaweza kutambuliwa wakati wa tukio hilo. Ili hitilafu ziweze kurekebishwa ndani ya shirika.
Mbinu tendaji hutumika wakati bidhaa zinakataliwa na wateja kwa sababu ya kasoro za ubora. Hiyo ina maana kwamba hatua huchukuliwa baada ya tukio fulani kutokea. Kwa hivyo, kati ya mbinu hizi mbili mbinu makini ni za manufaa kuliko mbinu tendaji za kudhibiti tatizo.
Kuna tofauti gani kati ya Usimamizi wa Matukio na Usimamizi wa Tatizo?
• Tukio ni hali isiyotarajiwa ambayo inaweza kuathiri wahusika husika wa tukio na inahitaji kudhibitiwa haraka iwezekanavyo ili kurejesha hali ya kawaida.wakati usimamizi wa matatizo unaweza kuchukuliwa kama mchakato wa kudhibiti tatizo fulani lililojitokeza kutokana na matukio mbalimbali.
• Unapolinganisha masharti haya mawili, udhibiti wa tatizo unahitajika kutokana na tukio fulani na, kwa hivyo, kuna uhusiano wa karibu kati ya masharti haya mawili.
• Tukio linaweza kusababisha athari chanya na vile vile athari mbaya kwa wahusika husika. Udhibiti wa tatizo unahitajika kutokana na athari mbaya za tukio.
• Tukio linahitaji kudhibitiwa ndani ya muda mfupi iwezekanavyo, lakini udhibiti wa tatizo unaweza kurefushwa.
• Udhibiti wa matukio unahusu kurekebisha kosa mara moja na kurejea katika hali ya kawaida, huku usimamiaji wa tatizo unajali kuhusu chanzo kikuu cha kupata suluhu la kudumu na kuondoa tatizo hilo lisijirudie.
