Mtumiaji dhidi ya Mtumiaji
Tunafikiri tunajua maana za maneno mtumiaji na mtumiaji. Bila shaka, tunafanya hivyo, kama watumiaji ni watu wanaotumia (halisi) au kutumia bidhaa katika kaya. Kwa hivyo ikiwa mtu atanunua TV ya LCD kwa matumizi ya familia yake, washiriki wote wa familia ni watumiaji wa mwisho wa bidhaa. Mtumiaji ni neno ambalo pia huashiria maana sawa. Ikiwa unatengeneza bidhaa na kuiuza sokoni, kuna wengi wanaoinunua na kuitumia. Kwa sababu ya kupishana kati ya maana za neno mtumiaji na mlaji, wengi huchanganya lipi litumike katika muktadha gani. Makala haya yanajaribu kuweka mambo wazi kwa kadri ya maneno mtumiaji na mtumiaji.
Mtumiaji
Mtu yeyote anayetumia bidhaa au huduma zinazozalishwa na kampuni nyingine anaitwa mtumiaji. Yeye ndiye mtu muhimu zaidi katika uchumi wa nchi kama mtumiaji ndiye anayeunda mahitaji ya bidhaa na huduma, na anawajibika kwa mahitaji na ugavi. Kuna tafiti juu ya tabia ya watumiaji; kuna sheria za ulinzi wa watumiaji, na kuna vikao vya watumiaji kulinda maslahi ya watumiaji. Hata hivyo, watu wanaona matumizi ya neno mlaji kwao ni ya kuudhi, kwani wanapendelea wao wenyewe kutumia neno mteja.
Mtumiaji
Watu wanaotumia bidhaa na huduma za kampuni huitwa watumiaji wa mwisho. Ikiwa mtu atanunua chupa ya shampoo na kuitumia kila siku, inasemekana kuwa mtumiaji wa chapa fulani ya shampoo. Katika kesi hii, yeye ni mtumiaji na pia mtumiaji wa bidhaa. Walakini, neno mtumiaji linajumuisha yote kama linapotumiwa pamoja na ukuzaji wa kifaa au kifaa cha umeme. Tunazungumza juu ya kiolesura cha mtumiaji ambacho ni urahisi au ugumu wa kutumia kifaa. Lazima uwe umesikia maoni ya watumiaji ambayo yanaonekana katika tovuti nyingi, na ilikusudiwa kushiriki maoni na maoni ya watumiaji wa mwisho na wateja wote watarajiwa.
Kuna tofauti gani kati ya Mtumiaji na Mtumiaji?
• Maneno yote mawili mtumiaji na vile vile mtumiaji hurejelea mtu wa mwisho ambaye anatumia bidhaa au huduma baada ya kulipa pesa.
• Hata hivyo, mtumiaji ni dhana pana zaidi kwani inarejelea wanachama wote wanaotumia bidhaa au huduma sawa ingawa mwanafamilia mmoja amenunua bidhaa hiyo.
• Mtumiaji anaweza kuwa au asiwe mtumiaji halisi wa bidhaa au huduma kwa vile anaweza kuepuka bidhaa fulani baada ya kusikia uhakiki mbaya kutoka kwa wengine.
• Mtumiaji anaweza kuwa mtu anayetumia kipengele fulani cha bidhaa au huduma bila kutumia bidhaa hiyo.
