Kitendo cha Kurekebisha dhidi ya Kinga
Wataalamu wa udhibiti wa ubora katika mashirika mbalimbali mara nyingi huchanganyikiwa na maneno ya vifungu viwili vinavyotumika katika kiwango cha ISO 9001 vinavyozungumzia kuhusu hatua za kurekebisha na kuzuia. Kifungu cha 8.5.2 kuhusu hatua za kurekebisha kinasema kwamba shirika litachukua hatua kuondoa sababu za kutofuatana ili kuzuia kutokea tena. Kifungu kingine, ambacho ni 8.5.3, kinasema kwamba shirika litaamua hatua za kuondoa sababu za uwezekano wa kuzingatia ili kuzuia kutokea kwao. Katika makala haya tutafafanua tofauti kati ya hatua za kurekebisha na za kuzuia ili kuondoa mkanganyiko huu mara moja na kwa wote.
ISO 9001 ni mojawapo ya seti tatu za viwango (ISO 9000, ISO 9001, na ISO 9004) vinavyounda mfululizo wa ISO 9000 na hurejelewa kama viwango vya mfumo wa usimamizi wa ubora vikiunganishwa pamoja. Tukirudi kwenye mada ya majadiliano, hatua za kurekebisha ni seti ya shughuli zinazopaswa kuchukuliwa ili kuondoa sababu za kutokubaliana au matatizo yaliyopo. Kwa upande mwingine, hatua ya kuzuia inahusu seti ya shughuli zinazofanywa ili kuondoa sababu za matatizo yanayoweza kutokea au kutokubaliana. Ni rahisi kuona kwamba kifungu cha 8.5.2 kinazungumzia hatua zinazochukuliwa wakati tatizo limetokea huku kifungu cha 8.5.3 kinazungumzia hatua zinazopaswa kuchukuliwa ili kuzuia matatizo.
Mtu hawezi kuchukua hatua za kuzuia baada ya tatizo kujitokeza au kuinua kichwa chake na chaguo pekee ni kuchukua hatua za kurekebisha katika hali kama hizo. Hata utumiaji wa hatua za kurekebisha unategemea kutambua kiini cha tatizo la kutokubaliana na kuchukua hatua za haraka za kurekebisha ili kuzuia kujirudia kwa matatizo kama hayo katika siku zijazo.
Hatua za kuzuia zinatokana na uchanganuzi wa hatari katika mradi wowote. Ukaguzi wa ndani wa mashirika mara nyingi huonyesha hatua kama hizo za kuzuia ambazo zinahitaji kuchukuliwa kwa wakati ili kuzuia kutofuatana kwa siku zijazo. Katika mashirika mengi, maoni ya wateja huchukuliwa kama chanzo cha hatua za kuzuia kutekelezwa katika mzunguko wa utendakazi ili kuzuia masuala yoyote kuibuliwa katika siku zijazo.
Kwa kifupi:
Kitendo cha Kurekebisha dhidi ya Kitendo cha Kuzuia
• Hatua za kurekebisha na kuzuia mara nyingi huwa zinatatanisha wataalamu wa kudhibiti ubora katika shirika lolote
• Vitendo vya kurekebisha ni seti za shughuli zinazofanywa kushughulikia tatizo baada ya kutambuliwa huku hatua za kuzuia zikirejelea seti ya shughuli zinazofanywa ili kuzuia matatizo kutokea siku zijazo.
