Tofauti Muhimu – KPI dhidi ya KRA
KPI (Viashiria Muhimu vya Utendaji) na KRA (Eneo Muhimu la Matokeo) hubainishwa na dhamira, dira na mkakati (jinsi malengo ya shirika yatatimizwa) ya kampuni. Tofauti kuu kati ya KPI na KRA ni kwamba KPI ni kipimo cha kupimika kinachotumiwa kutathmini mafanikio ya lengo ilhali KRA ni eneo la kimkakati ambapo utendakazi bora unahitajika ili kuwashinda washindani. Uhusiano kati ya KPI na KRA ni kwamba malengo yameundwa kwa kutumia KRAs, na utambuzi wake unapimwa na KPI.
KPI ni nini?
Viashiria muhimu vya utendaji (KPI) ni vipimo vilivyoundwa ili kutathmini mafanikio ya malengo. Kwa kila lengo, kutakuwa na KPI maalum ambayo itawekwa mwanzoni mwa kipindi cha utendaji. Mwishoni mwa kipindi cha utendakazi, kulingana na usimamizi wa KPI unaweza kuamua kama shirika linapiga hatua kuelekea kufikia lengo hilo mahususi.
Usimamizi unapaswa kutathmini maswali yafuatayo wakati wa kuamua kuhusu KPIs
- Je, KPIs zinahusishwa vyema na malengo ya kimkakati?
- Je, mafanikio ya KPI yanaweza kudhibitiwa?
- Je, hatua zinaweza kuchukuliwa ili kuboresha utendakazi wa KPI?
- Je, KPI zinaweza kuelezewa kwa urahisi?
- Je, KPI ni rahisi kuendesha?
Kadi ya alama iliyosawazishwa ni zana ya usimamizi iliyojengwa kwa matumizi makubwa ya KPI na inaweza kutumika kuelewa KPI ipasavyo. Kadi ya alama iliyosawazishwa inafanya kazi na mitazamo minne; malengo yamewekwa kwa kila mtazamo. KPIs hutumika kupima kama malengo yamefikiwa au la, na pia ni kwa kiwango gani yametimizwa. Mitazamo hii minne na baadhi ya mifano ya KPIs zao zimeorodheshwa hapa chini.
Mitazamo ya Kadi Iliyowiwa ya alama
Mtazamo wa Kifedha
- Faida ya mali
- Ufanisi wa mali
- Soko kwa kila hisa
- Uwiano kwa mapato ya chini
- Thamani ya mali kwa kila mfanyakazi
Mtazamo wa Wateja
- Shiriki soko
- Wastani wa kiasi cha mauzo kwa kila mteja
- Kuridhika kwa mteja
- Uaminifu kwa mteja
- Idadi ya kampeni za utangazaji
Mtazamo wa Biashara ya Ndani
- Uwiano wa wastani wa pato la bidhaa-kazi
- Ukuaji wa tija ya kazi
- Ufanisi wa mifumo ya taarifa
- Idadi ya maagizo ya mtendaji ipasavyo
Mtazamo wa Kujifunza na Ukuaji
- Gharama za utafiti na uvumbuzi
- Wastani wa gharama ya mafunzo kwa kila mfanyakazi
- Faharisi ya kuridhika kwa mfanyakazi
- Gharama za uuzaji kwa kila mteja
- Idadi ya hataza zilizosajiliwa
Kielelezo 1: Mafanikio ya mitazamo ya Uwiano wa Kadi ya alama hupimwa kwa KPI
KRA ni nini?
Eneo kuu la matokeo (KRA) ni kipengele muhimu cha mafanikio iwe ndani au nje ya shirika ambapo utendakazi bora lazima utimizwe ili shirika kufikia malengo yake ya kimkakati, na hatimaye dhamira na maono. Maeneo muhimu ya matokeo pia yanarejelewa ‘mambo muhimu ya mafanikio’ au ‘vichochezi muhimu vya mafanikio’.
Mf: McDonald's ni maarufu kama mojawapo ya minyororo ya chakula cha haraka yenye ufanisi zaidi ulimwenguni; wanapaswa kudumisha kiwango hiki kila mahali ulimwenguni. McDonald's haiwezi kufafanuliwa bila dhana ya chakula cha haraka. Kwa hivyo, kasi ya utoaji ni KRA kwa McDonald's.
KRA pia zinaweza kutayarishwa kwa ajili ya wafanyakazi katika shirika linalohusishwa na malengo ya utendaji na majukumu ya kazi. Kwa ujumla, maeneo muhimu ya matokeo ni karibu majukumu makuu matatu hadi matano ambayo yanajumuishwa katika maelezo ya kazi ya mfanyakazi na inaonyesha thamani kuu ya mtu kwa kampuni. Uchanganuzi wa maeneo haya unaweza kuwasaidia wafanyakazi kuunda mpango mkakati wa kibinafsi wa ukuzaji wa taaluma na kutumika kama msingi wa tathmini ya utendakazi wa mfanyakazi.
Kuna tofauti gani kati ya KPI na KRA?
KPI dhidi ya KRA |
|
| KPI ni vipimo vinavyoweza kupimika ili kutathmini mafanikio ya lengo. | KRA ni eneo la kimkakati ambapo utendakazi bora unahitajika ili kuwashinda washindani. |
| Nature | |
| KPIs zinaweza kukadiriwa. | KRA kwa kiasi kikubwa ni za ubora. |
| Kipimo | |
| KPIs hutumika kupima mafanikio ya KRAs. | Mafanikio ya KRAs hayawezi kupimwa katika umbo lake asili. |
Muhtasari- KPI dhidi ya KRA
Tofauti kuu kati ya KPI na KRA inategemea sana jinsi zinavyotumika kwa mafanikio ya shirika. Kila biashara ina seti ya malengo yaliyoamuliwa mapema ambayo inataka kufikia ambayo yanapaswa kutathminiwa kulingana na vipimo maalum. Vile vile vitafanywa kupitia KPIs. KRAs ni maeneo muhimu ambapo utendaji bora ni muhimu ili kuendelea na kufanikiwa katika sekta hiyo. Biashara hutumia KPI kuelewa kama waliweza kufikia KRAs seti. Ikiwa KPIs na KRAs zitaamuliwa na kusimamiwa ipasavyo, biashara zinaweza kupata manufaa ya ushindani ambayo hayawezi kutekelezwa na washindani kwa urahisi.
