TQM dhidi ya BPR
Kwa kuwa dhana za TQM na BPR zina uhusiano wa kiutendaji, ni vyema kujua tofauti kati ya TQM na BPR kwa uelewa mzuri wa dhana hizi. TQM, kifupi cha Usimamizi wa Ubora Jumla, inajali kuhusu kuboresha tija kupitia uboreshaji wa ubora huku BPR, kifupi cha Uhandisi Upya wa Mchakato wa Biashara, inajali kuhusu kufanya maboresho ya mchakato kupitia uundaji upya na matumizi ya teknolojia ya hali ya juu. Dhana hizi zote mbili zinahusiana na kuboresha ufanisi katika shirika. Makala haya yanaangazia dhana mbili, TQM na BPR, na inachambua tofauti kati ya TQM na BPR.
TQM ni nini?
Udhibiti wa ubora wa jumla (TQM) ni falsafa ya usimamizi inayotekelezwa katika mashirika mengi, inayolenga kuendelea kuboresha ubora wa bidhaa na huduma zake ili kutimiza matarajio ya mteja bila kuathiri maadili. Kwa hivyo, kila mtu anayehusiana na shirika kutoka juu hadi chini ana jukumu kubwa katika kutoa bidhaa au huduma bora.
Ili kufikia TQM kwa kutimiza mahitaji ya wateja, mtu anahitaji kuwa na wasiwasi wa kutosha kuhusu kanuni zifuatazo.
• Umuhimu wa kutoa pato la ubora kwa mara ya kwanza.
• Kuzingatia kukidhi matarajio ya mteja.
• Kufuatia mbinu ya kimkakati ya maboresho yanayoendelea.
• Kuhimiza kuheshimiana na kufanya kazi kwa pamoja.
Faida za TQM
Kwa kutumia falsafa ya TQM huhakikisha matokeo yafuatayo:
• Shirika linakuwa shindani zaidi.
• Kusaidia kuanzisha utamaduni mpya unaowezesha ukuaji na mafanikio ya muda mrefu.
• Hutengeneza mazingira ya kazi yenye tija ambapo kila mtu anaweza kufanikiwa.
• Husaidia kupunguza msongo wa mawazo, ubadhirifu na kasoro.
• Husaidia kujenga ushirikiano, timu na ushirikiano.
BPR ni nini?
Uundaji Upya wa Mchakato wa Biashara (BPR) husababisha mabadiliko kati ya miundo na michakato ndani ya mazingira ya biashara. Kwa hivyo, kunaweza kuwa na maendeleo ya kiteknolojia na uingizwaji wa rasilimali watu kwa mbinu za kiotomatiki ambazo zitaongeza ufanisi na tija ya mashirika. Haya yangesababisha kuongeza unyumbufu na kubadilika kwa mabadiliko ya haraka katika mazingira ya biashara ya ushindani.
Michakato ya biashara inaweza kugawanywa katika vipengele vitatu kama pembejeo, mchakato na matokeo. BPR inahusiana na kipengele cha usindikaji ili kupunguza gharama na kuboresha muda wa kujifungua. Kulingana na Hammer Champy mwaka wa 1993, BPR ndiyo msingi wa kufikiria upya na muundo wa kina wa michakato ya biashara ili kufikia maboresho ndani ya utendakazi, gharama, ubora, huduma na kasi.
Malengo ya BPR
Malengo makuu ya BPR ni pamoja na mambo yafuatayo:
• Lengo la mteja -Lengo kuu la BPR ni kuongeza kiwango cha kuridhika kwa mteja.
• Kasi - Kwa kutumia teknolojia za hali ya juu, kasi ya uchakataji inatarajiwa kuboreshwa kwani majukumu mengi yanajiendesha otomatiki.
• Mfinyazo - Inaeleza njia za kupunguza gharama na mtaji unaowekezwa katika shughuli za msingi, katika mnyororo wote wa thamani. Inaweza kufanywa kwa kuchanganya shughuli zinazohusiana au kwa kufanya shughuli sambamba katika mchakato fulani.
• Unyumbufu - Inatokana na michakato na miundo inayotumika kubadilisha hali na ushindani. Kwa kuwa karibu na mteja, kampuni itaweza kuunda mbinu za uhamasishaji kushughulikia maeneo ambayo yanahitaji uboreshaji.
• Ubora - Kiwango cha ubora kinaweza kudumishwa kila wakati kwa viwango vinavyotarajiwa na kinaweza kufuatiliwa na michakato.
• Ubunifu - Uongozi kupitia uvumbuzi hutoa mabadiliko katika shirika ili kufikia manufaa ya ushindani.
• Tija-Inaweza kuboreshwa kwa kiwango kikubwa kwa ufanisi na ufanisi.
Kuna tofauti gani kati ya TQM na BPR?
• TQM na BPR zina uhusiano wa kiutendaji. TQM inajali kuhusu kuboresha tija kupitia uboreshaji wa ubora huku BPR inahusu kufanya maboresho ya mchakato kupitia uundaji upya wa hali ya juu na matumizi ya teknolojia ya hali ya juu.
• TQM inaangazia maboresho yanayoendelea huku BPR inajali kuhusu ubunifu wa bidhaa.
• TQM inasisitiza matumizi ya udhibiti wa mchakato wa takwimu huku BPR ikisisitiza matumizi ya teknolojia ya habari.
• Mbinu zote mbili za juu chini na chini juu zinaweza kutumika katika kutekeleza TQM, lakini BPR inaweza kutekelezwa tu kupitia mbinu ya juu chini.
Usomaji Zaidi:
