TQM vs Six Sigma
Katika wakati ambapo ubora unaweza kuzingatiwa kama kipengele muhimu katika kuendesha biashara kwa mafanikio, kupata kujua tofauti kati ya TQM na Six Sigma kunaweza kusaidia kwa wale wanaovutiwa na zana bora za kuboresha ubora katika mashirika. Lengo kuu la mashirika ni kupata mafanikio kupitia kuridhika kwa wateja. Kwa hivyo, TQM (Usimamizi Jumla wa Ubora) na Six Sigma zinaweza kutambuliwa kuwa zana zilizojaribiwa kwa muda ambazo zinaweza kutumika kuimarisha ubora wa bidhaa, pamoja na huduma. Makala haya yanaelezea zana mbili za ubora, TQM na Six Sigma, na inachambua tofauti kati ya kanuni za TQM na Six Sigma.
TQM ni nini?
Kila mtu anayehusiana na shirika kutoka juu hadi chini ana jukumu kubwa katika kutoa bidhaa au huduma bora. Kuna zana na falsafa mbalimbali za ubora kama vile TQM zinatekelezwa kwenye mashirika kwa madhumuni haya. TQM inaweza kuchukuliwa kama falsafa ya biashara ambayo inaeleza njia za kusimamia watu na michakato ya biashara ili kuhakikisha kuridhika kwa wateja katika kila hatua ya biashara.
Kuna malengo kadhaa yanayohusiana na TQM kama vile;
– kufikia dosari sufuri na kukataliwa katika bidhaa
– michanganuo sifuri ya mashine na vifaa
– 100% kwa wakati wa bidhaa na huduma kwa wateja
– maboresho yanayoendelea katika michakato ili kufanya mambo kuwa sawa mara ya kwanza
– uwezeshaji wa wafanyikazi kwa matumizi bora ya mteja
Ili kufikia ubora katika michakato yote, katika baadhi ya mashirika, kuna wakaguzi wa ubora walioteuliwa katika kila hatua ya mchakato wa kugundua makosa au kasoro ndani yao. Hii inahakikisha kuwa wateja watapokea bidhaa bora kutoka kwa wazalishaji.
Six Sigma ni nini?
Six Sigma inaweza kutambuliwa kama zana ya kupima ubora unaoleta ukamilifu. Ni dhana mpya ambayo inaangazia uboreshaji wa ubora unaoendelea ili kufikia ukamilifu kwa kupunguza idadi ya kasoro zinazowezekana hadi chini ya kasoro 3.4 kwa kila milioni.
Lengo la msingi la mbinu ya Six Sigma ni kutekeleza mkakati wa uboreshaji wa mchakato kwa kutumia mbinu ndogo mbili za Six Sigma zinazojulikana kama DMAIC na DMADV. DMAIC inawakilisha Defines, Hatua, Uchambuzi, Uboreshaji na Udhibiti wa michakato. Ni aina mahususi ya mfumo wa uboreshaji wa michakato iliyopo ambayo iko chini ya uainishaji unaoelekea kwenye uboreshaji unaoongezeka.
DMADV inawakilisha Fasili, Pima, Changanua, Sanifu, Thibitisha, na ni mfumo wa uboreshaji unaotumiwa kutengeneza michakato au bidhaa mpya katika viwango vya ubora vya Six Sigma. Inaweza pia kutumika hata kama mchakato wa sasa unahitaji uboreshaji wa ziada. Kuna uongozi kati ya watekelezaji Six Sigma. Mikanda sita ya Sigma Green na Six Sigma Black Belts, hutekeleza michakato ya Six Sigma. Haya yanasimamiwa na Six Sigma Master Black Belts.
Kuna tofauti gani kati ya TQM na Six Sigma?
• TQM inaangazia kuridhika kwa wateja huku Six Sigma inazingatia uboreshaji unaoendelea na manufaa yao yatapatikana hata baada ya malengo kufikiwa.
€
• TQM ni dhana inayohusishwa na uboreshaji wa mchakato kwa kupunguza kasoro, hitilafu na upotevu katika mashirika huku Six Sigma ni dhana inayozingatia uboreshaji wa ubora unaoendelea ili kufikia karibu ukamilifu kwa kupunguza idadi ya kasoro zinazowezekana hadi chini ya 3..kasoro 4 kwa kila milioni.
Picha kwa Hisani: 1. Ramani ya Barabara ya DMAIC na Chuo cha Biashara cha Fisher 2. Lean Six Sigma na Zirguesi Kazi yako mwenyewe (CC0 1.0)
