Ubora dhidi ya Thamani
Ubora na thamani ni sifa za bidhaa au huduma ambayo hatimaye huamua mauzo yake ya juu au ya chini na pia kusaidia kuunda taswira ya kampuni. Kuna pengo kubwa kati ya kile mashirika yanafikiri kuhusu ubora na jinsi wateja wanavyoona uwepo au kutokuwepo kwa ubora katika bidhaa au huduma. Ni ukweli kwamba watumiaji hununua bidhaa au huduma sio kwa sababu ubora upo lakini hawatanunua bidhaa ikiwa ubora haupo. Ubora huunda thamani ya bidhaa machoni pa watumiaji. Kwa hivyo ubora na thamani ni sifa mbili tofauti na tofauti zao zinahitaji kuangaziwa ili kuwezesha makampuni kuja na bidhaa bora na zilizoboreshwa ambazo zina ubora na thamani.
Iwapo tungetofautisha kati ya ubora na thamani, tungeshangaa kupata kwamba ni mteja anayefafanua thamani ya bidhaa kwa kufanya uchanganuzi wa utendakazi wa bidhaa kulingana na gharama yake. Kwa upande mwingine, ubora wa bidhaa huwa mikononi mwa shirika kila wakati na inategemea uwezo wa kampuni kutoa bidhaa inayotoa utendaji ambao mteja anatafuta.
Kama mashirika yatazingatia mlingano changamano wa utendakazi dhidi ya gharama, yatapata kwamba yanaweza kuunda thamani ya bidhaa. Makampuni yanahitaji kuhakikisha kwamba thamani ya mteja ndilo lengo lao kuu na katika jitihada hii, maoni ya uaminifu kutoka kwa watumiaji wa mwisho yana jukumu kubwa katika kuwezesha makampuni kujua kile ambacho watumiaji wanataka. Ikiwa kampuni haitambui kile kinachojumuisha thamani kwa watumiaji, itashiriki bila lazima katika mazoezi ambayo yanaweza kuwa hayahusiani na kuridhika kwa wateja na kuongeza gharama ya bidhaa.
Kwa kifupi:
Tofauti Kati ya Ubora na Thamani
- Ubora ni muhimu katika bidhaa zote na ni dhana potofu kwa kampuni kufikiria kuwa thamani inaundwa kwa sababu ya ubora wa bidhaa zao.
- Ubora ni muhimu lakini watumiaji hununua bidhaa si kwa sababu ina ubora bali hawatainunua ikiwa haina ubora
- Thamani ni kipengele cha utendaji na gharama ya bidhaa na ikiwa utendakazi ni mzuri, wateja hawajali kulipa bei ya juu zaidi ya bidhaa
