ITIL V2 dhidi ya ITIL V3
ITIL V2 na ITIL V3 ni viwango katika nyanja ya usimamizi wa huduma za IT. Katika uwanja wa usimamizi wa huduma za IT, Maktaba ya Miundombinu ya Teknolojia ya Habari (ITIL) imepata karibu hadhi ya ibada leo na inazungumzwa kwa urefu sawa na viwango vya ISO. ITIL imekuwa kiwango cha kimataifa cha kuzungumza juu ya huduma katika usimamizi wa huduma za IT. ITIL ilichapishwa katika 1980 ili kuhimiza mazoea bora. ITIL V2 ilikuja mwaka wa 2000 na ITIL V3 ilichapishwa mwaka wa 2007. Ilihisiwa kuwa kwa kuongezeka kwa matatizo katika mazingira ya biashara, ITIL V2 haikuweza kuhudumia sekta hiyo vizuri na hivyo ITIL V3 ilianzishwa na mabadiliko makubwa. Hebu tuone mabadiliko ya kuvutia zaidi katika ITIL V3 ikilinganishwa na ITIL V2.
Tofauti kuu kati ya ITIL V2 na ITIL V3
Katika ITIL V3, kuna mabadiliko madhubuti kuelekea mtindo wa maisha unaoendeshwa na huduma na miongozo ambayo inaonekana kuwa na maagizo. Ingawa ITIL V2 iliacha njia na njia za kuboresha michakato, ITIL V3 inaendana na nguruwe na inaeleza kwa kina mambo ya kufanywa ili kuongeza ufanisi.
Wakati wote, tasnia imekuwa ikiiomba ITIL kuongeza miongozo kuhusu mbinu za kuboresha faida kwenye uwekezaji. Imelazimika na pengine hii ndiyo tofauti kuu kati ya ITIL V2 na ITIL V3 kama ilivyoonyeshwa jinsi shirika linavyoweza kuboresha ROI.
Mabadiliko ya kimuundo
Maktaba ya ITIL sasa ina juzuu 5 ambazo ni Mbinu za Huduma, Muundo wa Huduma, Mpito wa Huduma, Uendeshaji wa Huduma na Uboreshaji wa Huduma Endelevu.
ITIL V3 inasisitiza juu ya majukumu na majukumu muhimu na pia inasisitiza jukumu la mawasiliano katika mzunguko mzima wa maisha. Tofauti nyingine ambayo mtumiaji anaweza kuhisi ni mkazo juu ya miundo ya mchakato na kutafuta sehemu kuu. Katika sura ya mwisho kuhusu Uboreshaji wa Huduma Daima, imeelezwa jinsi uboreshaji wa vipimo vya uboreshaji wa michakato na vipimo vya fahirisi unavyoweza kutekelezwa.
Kuna mabadiliko ya kiwango cha juu kutoka ITIL V2 hadi ITIL V3 ambayo yanaonekana kwa urahisi na mtumiaji. Haya yanaweza kuelezwa vyema zaidi kwa njia ifuatayo.
| ITIL V2 | ITIL V3 |
| Mpangilio | Muungano |
| Badilisha Udhibiti wa Thamani | Muunganisho wa Dawati la Huduma ya Thamani |
| Katalogi za Huduma za Linear | Nafasi za Huduma Inayobadilika |
| Mkusanyiko wa Taratibu Jumuishi | Mzunguko wa Maisha wa Usimamizi wa Huduma |
