Tofauti Muhimu – Utambulisho wa Shirika dhidi ya Biashara
Utambulisho wa Shirika na Uwekaji Chapa ni dhana mbili katika uuzaji na kutambua tofauti kati yazo ni ngumu sana kwani dhana zote mbili zimeunganishwa. Hata hivyo, tunaweza kutofautisha kutoka kwa vigezo fulani kwa misingi ya mtazamo. Mtazamo wa ndani na mtazamo wa nje (mtazamo wa mteja) hutoa vidokezo vya kutofautisha kati ya dhana hizi mbili za uuzaji. Tofauti kuu kati ya utambulisho wa shirika na chapa ni kwamba utambulisho wa shirika una mtazamo wa ndani wakati uwekaji chapa una mtazamo wa nje. Siku hizi, mashirika mengi hutumia utambulisho wa ushirika ili kuongeza chapa yao. Hii inajumuisha mashirika yasiyo ya kiserikali pia. Kila kampuni inaweza kuwa na utaalam wake na inapaswa kuzingatia kuangazia nguvu zao kama mwonekano wao. Hii itasaidia katika mtazamo bora wa mteja. Kwa mfano, Volvo ilikuwa na umaalumu wake katika magari makubwa tangu kuanzishwa kwao mwaka wa 1928. Walitafsiri nguvu hii katika kufanya magari yenye usalama zaidi ya kudumu jambo ambalo liliwaletea jina kama gari salama zaidi katika mtazamo wa mteja. Kwa muhtasari huu, tutazama kwa kina zaidi katika kila dhana.
Kitambulisho cha Biashara ni nini?
Utambulisho wa shirika unahusishwa na mwonekano na hali ya biashara. Hii ni sababu ya ndani inayoonyesha biashara kwa ulimwengu wa nje. Utambulisho wa shirika unaweza kufafanuliwa kuwa taswira ya jumla ya huluki ya biashara katika mawazo ya watu mbalimbali, kama vile wateja, wawekezaji na wafanyakazi. Kwa kawaida, makampuni huhusisha utambulisho wa shirika na uwekaji chapa ya bidhaa au huduma zao kwa kutumia chapa za biashara. Utambulisho wa shirika mara nyingi huwakilishwa na nembo au picha. Kwa mfano, Volkswagen hutumia mduara wenye herufi V na W. Pepsi hutumia mduara wenye rangi tatu za nyekundu, nyeupe na bluu. Nembo hizi husaidia wadau kutambua kampuni papo hapo.
Utambulisho wa shirika unapaswa kuwa na sifa za kuwa za kipekee, zinazoweza kutofautishwa kwa urahisi na utambulisho wa biashara nyingine, kuzingatia bidhaa na kuakisi maono ya kampuni. Utambulisho wa shirika ni falsafa, ambapo mteja anaamini kuwa ana umiliki wake kwani wanachanganya sifa na utambulisho wa shirika kufanya mitazamo tofauti. Utambulisho wa shirika husaidia mashirika kuakisi utangulizi wao na kuzingatia kwa urahisi zaidi. Kwa mfano, ukiona rangi nyekundu iliyopinda "m", unaihusisha mara moja na duka la burger linaloendeshwa na McDonalds. Utambulisho wa shirika una miongozo dhahiri inayohusishwa nao. Miongozo hii inasimamia jinsi utambulisho unatumika. Mifano michache ni paleti za rangi, aina za chapa na mipangilio ya kurasa.
Nembo ya Volkswagen
Chapa ni nini?
Ingawa utambulisho wa shirika unahusu mwonekano na hisia za biashara, chapa inahusiana na hisia, uaminifu na kutegemewa katika mawazo ya wateja. Kuweka chapa ni kuhusu jinsi watu wanavyohisi na kufikiria kuhusu kampuni au jinsi wanavyolichukulia shirika. Kuweka chapa kunaweza kuibua hisia mbalimbali kama vile kujiamini, uaminifu, furaha, hasira, n.k. Hii ni kwa sababu ya uzoefu unaohusishwa na shirika. Utambulisho wa shirika una jukumu katika kuamua mwitikio wa mitazamo, kwani utambulisho wa shirika unahusishwa na kampuni kwa uzoefu wa mteja.
Kuweka chapa kunaweza kufafanuliwa kama mtazamo wa nje wa washikadau wa kampuni kuhusiana na uzoefu wao na kampuni husika. Brand ni mtazamo wa pamoja wa mambo mbalimbali. Uzoefu ulioishi wa chapa ni muhimu sana. Zaidi ya hayo, kampeni za utangazaji zinaweza kuchukua sehemu muhimu katika kuwafanya wateja kuamini yaliyomo kwenye ujumbe unaoakisi chapa. Ikiwa ahadi inaweza kutolewa katika mwingiliano wa kwanza, chapa itakuwa na athari nzuri. Uwekaji chapa huamua iwapo mteja atakuwa mwaminifu kwa kampuni kutokana na uzoefu - kipengele cha mtazamo. Kwa mfano, BMW inaweza kuwa gari lako la kwanza, lakini ni chapa (uzoefu) ambayo itaamua kama litakuwa chaguo lako la maisha marefu.
Kuna tofauti gani kati ya Utambulisho wa Biashara na Biashara?
Kwa kuwa tuna uelewa wa jumla wa dhana za utambulisho wa shirika na chapa, tuelekeze mkazo wetu kuelekea tofauti kati yao.
Ufafanuzi wa Utambulisho wa Shirika na Chapa
Kitambulisho cha Shirika: Utambulisho wa shirika unaweza kufafanuliwa kuwa "taswira ya jumla ya shirika la biashara katika mawazo ya watu mbalimbali, kama vile wateja, wawekezaji na wafanyakazi".
Chapa: Uwekaji chapa unaweza kufafanuliwa kama "mtazamo wa nje wa washikadau wa kampuni kuhusiana na uzoefu wao na kampuni husika".
Sifa za Utambulisho wa Shirika na Chapa
Mwelekeo wa Makini
Kitambulisho cha Shirika: Utambulisho wa shirika ni mwonekano wa nje wenye mtazamo wa ndani. Maana ya utambulisho wa shirika ni tofauti iliyoundwa na kampuni kwa washikadau wao kutambua kampuni mara moja; kwa mfano, nembo. Hii inaonyesha kile ambacho shirika linataka wengine watambue, ambayo ndiyo maana ya mtazamo wa ndani.
Chapa: Uwekaji chapa ni mwonekano wa ndani kwa mtazamo wa nje. Wateja sio shirika la haraka; ni wadau wa nje. Maoni yao yanalenga utendakazi wa shirika au matumizi wanayowapa wateja.
Vipengele Maamuzi
Kitambulisho cha Shirika: Utambulisho wa shirika ni onyesho la upambanuzi wa soko wa shirika kupitia chapa za biashara na nembo. Utambulisho wa shirika unahusishwa na mwonekano na hisia za biashara.
Chapa: Kuweka chapa ni onyesho la matumizi ya wateja. Uwekaji chapa unahusiana na hisia kama vile uaminifu, kutegemewa, hasira, furaha, n.k.
Miongozo
Kitambulisho cha Shirika: Utambulisho wa shirika hujumuisha miongozo katika kunakili na kutumia chapa za biashara na nembo.
Chapa: Uwekaji chapa hauhusiani na miongozo na unaonyesha kikamilifu mtazamo wa mteja kuhusu shirika.
Ingawa, utambulisho wa shirika na chapa zinaonekana kuwa sawa kwa hakika ziliashiria dhana tofauti za uuzaji. Tumeona sababu za kutofautisha kati yao kama ilivyo hapo juu.
Picha kwa Hisani: “Nembo ya Volkswagen” na kein Urheber – Kazi yako mwenyewe. (Kikoa cha Umma) kupitia Wikimedia Commons "Uongozi wa thamani za chapa ya shirika" na Ged Carroll (CC BY 2.0) kupitia Flickr
