Tofauti Muhimu – Usawa wa Biashara dhidi ya Picha ya Biashara
Tofauti kati ya usawa wa chapa na taswira ya chapa iko katika upana wa kila dhana. Uwekaji chapa ni dhana ngumu, na inakuwa mpango muhimu wa uuzaji. Kwa maneno rahisi, chapa inachukuliwa kuwa alama bainifu, nembo, neno, sentensi, alama au mchanganyiko wa vitu hivi ambavyo hutumiwa na makampuni kutofautisha bidhaa au huduma zao kutoka kwa wengine sokoni. Lakini, usimamizi wa chapa ni dhana pana ambayo ina idadi ya dhana zinazohusiana. Usimamizi wa chapa hutoa mkakati kwa kampuni kuongeza thamani inayotambulika ya chapa kwa muda mrefu. Inatoa uendelevu na ukuaji kwa kampuni kupitia kuongeza thamani inayoonekana. Kwa hivyo, chapa huonyesha uzoefu kamili wa mwingiliano wa wateja na chapa hiyo iliyobainishwa. Katika usimamizi wa chapa, usawa wa chapa ni dhana muhimu na pana, na picha ya chapa ni sehemu muhimu ya usawa wa chapa. Tutajadili kila dhana kwa kina.
Usawa wa Biashara ni nini
Usawa wa chapa hushughulika na chapa kwa mtazamo wa mpokeaji au jinsi mpokeaji anavyopokea ujumbe wa uuzaji wa kampuni. Ailawadi, Lehmann, na Neslin (2003, p1) anafafanua usawa wa chapa kama: "Matokeo yanayotokana na bidhaa yenye jina la chapa ikilinganishwa na yale ambayo yangeongezeka ikiwa bidhaa sawa haina jina la chapa ". Inaweza kueleweka kwa urahisi kama thamani ya kibiashara ya chapa ambayo inatokana na mtazamo wa watumiaji. Ingawa chapa mara nyingi hutoa malipo ya thamani ya kibiashara juu ya bidhaa ya jumla, si lazima iwe hivyo.
Kulingana na Keller na Lehmann (2006), usawa wa chapa ni thamani inayopatikana kupitia athari katika viwango vitatu vya msingi. Hizi ni soko la wateja, soko la bidhaa, na soko la kifedha. Hizi ni shughuli na majibu wakati wa kuunda chapa. Hapo awali, muuzaji huchochea toleo ambalo husababisha mwitikio wa kiakili wa mteja (mtazamo, imani, mitazamo, n.k.). Iwapo jibu hili la kiakili litachochea nia ya kulipa, huanzisha tabia ya mteja katika soko la bidhaa (mauzo). Utaratibu huu huongeza thamani kwa muuzaji kupitia ongezeko la nia njema, mtaji wa soko (ongezeko la thamani ya hisa), n.k. Utaratibu huu unaonyesha viwango vitatu vya msingi vilivyoelezewa na Keller na Lehmann (2006). Mawazo ya mteja ni soko la wateja; mauzo ni soko la bidhaa huku maana ya thamani ni soko la fedha. Utaratibu huu hutusaidia kuelewa uundaji wa usawa wa chapa na ugumu wake. Mawazo ya mteja ndio sehemu ngumu zaidi ya usawa wa chapa. Mtazamo wa mawazo una vipengele viwili; ufahamu wa chapa na picha ya chapa.
Ufahamu wa chapa - Ni kumbukumbu ya mtumiaji, iwe anaweza kutambua na kukumbuka chapa.
Picha ya chapa – Mtazamo wa chapa kwa misingi ya vyama
Taswira ya Biashara ni nini
Taswira ya chapa inaweza kufafanuliwa kuwa kundi la kipekee la mashirika ambayo hujenga mtazamo kuhusu toleo akilini mwa wateja lengwa. Picha ya chapa ni mawazo ya sasa ya mteja kuhusu chapa. Inaonyesha kile chapa inasimamia kwa sasa katika akili za wateja. Imani za wateja kuhusu chapa huunda msingi wa picha ya chapa. Mtazamo wa mteja kuhusu toleo hubadilika na kuwa taswira ya chapa. Inaweza kuwa nafasi iliyopangwa kulingana na mkakati wa muuzaji, au inaweza kuundwa na vipengele vya mazingira vinavyomzunguka mteja kama vile neno la mdomo, matangazo ya mshindani, hakiki za matumizi, n.k. Picha ya chapa si lazima iwe picha ya akili; inaweza kuwa na sifa za kihisia zilizoongezwa kwake pia. Ni rundo la utendaji na miunganisho ya kiakili na chapa ambayo wateja wanayo. Picha ya chapa mara nyingi haijaundwa; inaundwa moja kwa moja. Picha ya chapa inaweza kujumuisha mvuto wa bidhaa, urahisi wa kutumia, utendakazi, umaarufu na thamani ya jumla kutoka kwa maoni ya mteja.
Mahusiano katika mawazo ya wateja yanaunda chapa na vile vile tabia ya shirika ambalo chapa inahusishwa nalo. Mashirika haya huunda kwa kuwasiliana na kuchunguzwa na vipengele ambavyo ni vya ndani au nje ya shirika. Mawasiliano ya ndani yanaonyesha dhamira ya shirika na kauli mbiu chanya inayoelezea maadili muhimu ya chapa. Mawasiliano ya nje yanaweza kuwa kupitia mapendekezo, hakiki za marika, kura za mtandaoni, n.k. Hizi hutengeneza picha ya chapa au mtazamo kuhusu chapa katika mawazo ya mteja. Kwa mfano red bull inajulikana kwa nishati ya papo hapo. Ferrari au Lamborghini inahusishwa na kuendesha gari kwa mbio na michezo. Volvo ni ya Usalama. Mtazamo ni wa kibinafsi na unaweza kutofautiana kati ya watu binafsi.
Wanasema bidhaa zinatengenezwa na makampuni na chapa zinatengenezwa na wateja. Kwa hivyo, wateja wanatarajia zaidi wakati wa kununua chapa juu ya bidhaa ya kawaida. Kwa hivyo, makampuni yanapaswa kuimarisha taswira ya chapa kila wakati kwa zana chanya na za kipekee za mawasiliano kama vile utangazaji, vifungashio, n.k. Ujumbe huu unapaswa kumsaidia mteja kutofautisha chapa kwa urahisi na matoleo ya washindani. Picha chanya ya chapa inaweza kuboresha thamani ya chapa kwa shirika jambo ambalo litaimarisha nia yake njema.
Kuna tofauti gani kati ya Usawa wa Biashara na Picha ya Biashara?
Utangulizi mfupi wa usawa wa chapa na picha ya chapa umejadiliwa hapo juu. Sasa hebu tulinganishe na tutofautishe hizi mbili ili kuangazia tofauti kati ya usawa wa chapa na picha ya chapa.
Sifa za Usawa wa Biashara na Picha ya Biashara:
Upana:
Usawa wa chapa: Usawa wa chapa una wigo mpana na taswira ya chapa ni sehemu ya usawa wa chapa katika kukokotoa thamani ya chapa.
Picha ya chapa: Picha ya chapa inahusika tu na utambuzi wa wateja papo hapo.
Kipimo:
Usawa wa chapa: Usawa wa chapa unaweza kupimika inapojaribu kutoa thamani ya kibiashara kwa chapa. Inajumuisha mazoezi na takwimu zote za kujenga chapa ili kufichua manufaa halisi ya chapa kwa shirika.
Picha ya chapa: Picha ya chapa ni ya kibinafsi na hutofautiana kulingana na mteja mahususi. Inajumuisha sifa za kazi na za kihisia za chapa. Kwa hivyo, ni vigumu kupima.
Mtazamo Tofauti:
Sawa chapa: Usawa wa chapa ni mtazamo wa shirika wa chapa.
Picha ya chapa: Picha ya chapa ni mtazamo wa mteja wa chapa.
Picha chanya ya chapa itasababisha kuongeza thamani kwa usawa wa chapa. Ipasavyo, makampuni yanapaswa kuwekeza katika kuimarisha taswira chanya ya chapa ili kufanikiwa. Uelewa wa mwingiliano kati ya taswira ya chapa na usawa wa chapa ni muhimu kwa uendelevu na uhai wa shirika.
